Hotelgäste mögen Bewertungsportale
Türkei-Zeitung: Holidaycheck Logo
Hotelbewertungen boomen und können die Urlaubsplanung erleichtern. Da stellt sich die Frage, ob man Erfahrungsberichten bei Holidaycheck & Co. trauen kann. Eine Studie der Internationalen Hochschule Bad Honnef - Bonn (IUBH) ergab, dass die meisten Kunden Hotelbewertungen im Internet für zuverlässig hält. Die Umfrage basiert auf 1039 ausgewerteten Online-Fragebögen, die im Mai 2011 ausgefüllt wurden. 89 Prozent der Teilnehmer gaben an, dass Beurteilungen ihrer Meinung nach glaubwürdig seien, sechs Prozent betrachten sie sogar als sehr glaubwürdig.
Die Teilnehmer wurden auch gefragt, was Beurteilungen auf Internetportalen aus ihrer Sicht glaubwürdig macht. Die am häufigsten genannten Kriterien waren die Anzahl der Bewertungen, Bilder sowie Qualität und Ausführlichkeit der Bewertungen).
Bei der Frage nach persönlichen Erfahrungen antworteten drei von vier Teilnehmern, dass das gebuchte Hotel den zuvor gelesenen Bewertungen entsprach. Bei fünf Prozent war das Hotel schlechter als beschrieben, bei 14 Prozent war es besser als erwartet. (07.09.2011)